|
|
|
| 首页 >> 成功案例 |
| Boots 利用 Symbol 完成往返巡视 |
英国领先健康与美容零售商
Boots 拥有员工 70,000 余名，在 130 多个国家销售产品。其销售额接近 55 亿英镑，利润达到 4.8 亿英镑。
Boots 不断投资于关键技术，以不断保持竞争优势。经历一段快速扩张之后，Boots 发现企业移动技术能够帮助它在许多方面提高绩效。
Boots 公司规模最大的一些商店经营约 26,000 个系列的商品，因而只有高效跟踪和控制才能够帮助员工准确掌握销售情况和库存情况。Boots 选择了其 125 家规模最大的商店推广最先进的移动技术。
挑战 ―― 实时、精确的销售及库存跟踪，不断改进客户服务
Boots 需要仔细衡量所有其他运营成本以保证高效竞争，与所有零售商一样，Boots 曾面临库存管理相关的高成本问题，因为管理库存影响了与客户进行直接交流和库存投资。
Boots 认为，通过投资于新技术来实现更有效率的库存跟踪，能够降低库房占用，同时仍然可以保证随时供应所有产品。
还希望能够消除取货及盘点方面的错误。清点库存是件非常耗费眼力的工作，因为有关产品描述的书面报告非常难于阅读，而且类似产品之间的差异非常微小。平均而言，库存信息要传递到每个商店中的五个地点，进而这又使店员不得不离开店堂收取这些信息。
为了改进流程，Boots 员工开始使用基于批处理的个人数据终端 (PDT) 来记录存货信息。然而，与多数基于批处理的产品一样，此管理流程依然需要大量手工工作。
Boots 公司技术基础架构领导人 Mark Hunt 说：“即使采用 PDT，销售员工也需要到后台领取标签打印纸或者更新电子销售点 (ePOS) 系统。问题要害是，我们的销售人员需要离开店堂很长时间。”
把基于批处理的技术与多种手工流程混杂在一起就意味着，库存管理任务需要更多的时间才能完成，而且易于出错。缺乏实时数据还意味着管理人员很难逐日跟踪运营业绩，也很难对当天的销售趋势做出反应。
……
更多内容请下载PDF文档：点击下载
|
| 2007/10/18 |
|
 |
Tel:02154257372
Fax:02154251974 |
|
