移动数据采集器-上海途腾信息技术公司

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Zebra全方位全年无忧服务

发布日期:2015-02-06  浏览次数:1780

建立服务新标准
        摩托罗拉移动数据终端是确保您日常业务经济高效运转的可靠保证。如今,我们携业界最全面的服务之一—“全方位全年无忧服务”为您的设备提供针对偶然性损坏、正常磨损等的全方位维修服务。
        这项特色服务价格合理,覆盖面广,将以更低的年均成本带来更全面的服务。无论您身处何地,我们的全球支持架构均能确保您享有快捷、可靠的返修服务和及时的电话技术支持。想让您的摩托罗拉移动数据终端最可靠地使用,从而最充分地保护您的投资吗?全方位全年无忧服务将为您提供可靠保障。有了它,您将体会到真正的高枕无忧!

卓越服务伴您左右 
       显示屏坏了?外壳裂了?出射窗口磨损了?统统没有关系。全方位全年无忧服务的协议中明确指出,对于意外损坏将提供全面的维修服务,不会收取额外费用。我们的服务计划涵盖正常磨损以及偶然损坏的显示屏、触摸屏、塑料、键盘、出射窗口和其他内外部元件。即使是触控笔、腕带、屏幕保护膜和电池盖也都在保修服务范围内。摩托罗拉不关注损坏的起因,而是着力让您尽快恢复设备的正常使用。

自主选择返修时间
       全方位全年无忧服务的服务流程是:首先由对您的特定产品有着丰富经验的支持专家接听您的电话。如果问题无法得到解决,您的问题将立即上报更高一级的部门,他们会在服务计划规定的时间内进行处理。铜牌服务计划提供的维修服务是三日内部返修和高级支持电话四小时响应。您也可以升级到金牌服务计划,这样,您就可以享受两小时支持电话响应和“先行更换”服务 — 包括配置管理和应用程序加载。摩托罗拉拥有并管理了一个备件库,这样,就能随时为您提供现成可用的设备。无论哪项计划适合您的需要,您
都将获得多年的全方位维修服务,避免了由于“意外损坏”导致的高昂维修成本,并切实保护您的投资,有效降低总拥有成本,实现真正的业务价值。

全面的整体支持计划
        摩托罗拉客户服务不仅局限于维修,我们通过电话支持和服务中心提供了全面的整体支持解决方案,一切均以我们的全球支持架构和成熟的专业技术作为后盾。选择摩托罗拉,您将享受业界领先的响应时间以及只有“直接来自制造商”的服务才具备的专业技术水平。另外,通过整合我们的服务中心,显著节省了成本,让您以更低的价格获得更多的服务,服务计划的价格非常有竞争力,覆盖范围也更广。