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条码打印机维修说明

发布日期:2017-04-10  浏览次数:326

    条码打印机使用过程中常见的问题分析及解决办法:

    1.打印过程中红灯亮

    原因:条码打印机的感应器没感应到纸或没感应到色带,需让机器重新测纸。

    解决方法:先把打印机电源关掉,按住打印机上的PAUSE键,然后开机,等打印机出纸后在松开手,看打印机是否有回缩的动作,如果没有,在重复按上面的方法试多几次,直到打印机出现回缩动作为止。如果这样反复试过还不行,可以先初始化机器即先关机,然后同时按住PAUSE和FEED两个键,直到打印机上的三个显示灯同时闪过一遍后在松手,然后在按开始的方法检测下纸,直到有回缩动作出现为止。

    2.打印过程中出现跳纸现象

    原因:这种现象还是属于机器没能检测到纸的原因或是纸张做的不规范。

    解决方法:先看看是否标签纸做的不规范,各个标签的大小是否一致,如是这个原因造成的,那只能更换标签纸。如检测到标签没问题,那么就是属于机器没能检测到纸,需重新测纸。先把机器关了,然后同时按住PAUSE和FEED两个键再开机,直到三个显示灯同时闪过一次在松手来进行机器初始化,然后再关机,按住PAUSE键进行测纸,等到机器出纸后再松手,直到机器出现回缩动作以后再开始打印。

    3.打印过程中打印机响声很大,并且打印机的盖很难盖上去。

    原因:色带卷轴装反了。

    解决方法:检查下色带卷轴是否装反,然后进行正确安装。

    4.打印过程中走纸正常,但打印是打印不出东西。

    原因:色带装反。

    解决方法:看色带是属于内碳还是外碳,然后在按说明书上的安装方法进行正确安装。

    5.打印过程中打印正常,但色带回卷轴不回卷。

    原因:这由于操作员在没安装色带的情况下就已开机,引致打印机没能检测到色带,默认为热敏打印。

    解决方法:先关掉打印机,正确安装好色带和标签纸后在开机,打印机恢复正常。如不行再进行机器初始化。

    6.打印过程中机器正常走纸,但打印时只打印一半内容或出现乱码

    原因:软件的打印程序出错。

    解决方法:重启打印程序,重新建立一张新标签,并重新对标签上的内容进行排版,选择正确的打印驱动进行打印看是否正常。 如果还是一样,那就只能把软件卸载后再重新安装。如果还是不行,这就属于电脑的打印接口出现问题,必须更换一台电脑来进行打印。或是用窜口进行打印。

    7.打印机打印时走纸正常,但打印时机器无反应。

    原因:机器接收不到数据。

    解决方法:检查下机器的的数据接口是否接错,看是否把数据线接到窜口上去了,如果是,把数据线重新接到并口。如果不是,看是否打印机的端口设置错误。点击开始菜单—>设置—>打印机—>选择你机器的打印机驱动点击右键—>属性—>端口—>选择LPT1,打印恢复正常。

    8.打开软件时出现一个”此印表机只支持有限的印表机驱动,请重新安装正确的印表机驱动程序”的警告窗口。

    原因:软件程序出错,导致打印机驱动丢失。

    解决方法:如果你的打印软件是安装在C盘目录下,则打开我的电脑—>打开C盘—>找到并打开Program Files这个文件夹—>找到并打开Europlus这个文件夹—>找到并打开Le—>找到并打开Bin—>找到并打开System—>找到Xprint.inf这个文件并把它删除掉。打印恢复正常。

    9.打印不清晰

    原因:打印设置没有设置好或是打印头脏。

    解决方法:先检查下打印头是否脏了,清洗下打印头(注意:清洗打印头时一定要先把打印机电源关掉,不然打印头很容易损坏),然后设置下打印温度或换一种字体试试(字体加粗)。如还不行,可能就是打印色带或标签纸的质量太差,更换好的色带和标签纸.

    10.打印时不清晰并出现黑线

    原因:打印头脏或打印头断针。

    解决方法:先清洗打印头,如不行,只能更换打印头。(注意:清洗打印头时一定要先把打印机电源关掉,不然打印头很容易损坏)。

    11.打印机在打印时总检测不到纸

    原因:1)传感器故障 2)标签纸问题。

    解决方法:更换另一种标签纸打印,看是否正常,如果正常,打印几张后在换上刚刚不能测到纸的标签上去,重新测下纸打印。如还不正常,先清洗下传感器表面上的灰尘,重新测纸再不行的话只能更换传感器。

    12.打印时一边清晰,一边模糊

    原因:打印机压力不平衡。

    解决方法:在打印头上方有调压力的螺旋钮,把打印不清晰的那一方的压力调大点就可以了。另外有的机器上只有一个螺旋钮调节,但可以自由移动,那就把它往不清晰的那一方移动再增大压力就OK了。

    13.打印时色带发皱

    原因:打印机两边压力不平衡或是压力太大。

    解决方法:调节螺旋钮把压力减小并调节到两边压力平衡。

    14.打印机用过一段时间后,打印时标签内容总往上偏或往下偏,用新机器打印正常。

    原因:打印机用久了,传感器出现误差。

    解决方法:根据具体偏移情况,适当的调节传感器的上下位置。

    15.打印机一开机3盏显示灯同时亮,无法打印

    原因:主板的芯片损坏。 解决方法:更换主板中损坏的芯片

    16.标签修改后总是保存不了,按保存就出现一个警告对话框,按确定后软件关闭。

    原因:用户修改时直接在标签上修改的错误操作而引起的。

    解决方法:修改时按正确的修改方式进行修改即双击你要修改的内容,在原来排版时写入的对话框上修改,不允许直接在标签上面修改。这样修改后就恢复正常。

    17.打印机走纸不正常,只走半张,打印一张后亮红灯(斑马机器)

    原因:打印机参数设置错误。

    解决方法:以Z4M机器为例。点击开始菜单—>设置—>打印机—>选择Z4M机器 —>单击右键—>属性—>打印首选项—>Document Option—>Dispense Mode—>选择Tear Off就OK了。

    18.打印机在打印时所有指示灯闪烁并不能测纸(斑马机器)

    原因:传感器故障。

    解决方法:清洗传感器表面灰尘或是更换传感器。

    19.打印机在打印小标签时定不到位,打印内容总往上偏或往下偏

    原因:标签太小,传感器很难感测到纸。

    解决方法:一般标签的高最少要大于10以上才好定位,否则就要对标签进行偏移设置。在进行标签设置时,把标签的高设置为比实际标签高大个5mm左右,然后在根据具体偏移情况对标签进行偏移量的设置。

    20.打印时字体清晰,条码不清晰

    原因:条码内容太多,密度太小。

    解决方法:缩短条码内容或增大条码密度。对于200dpi和300dpi的机器来说,条码密度一般要在7mils以上即比例因子要在2或2以上,打印出的条码才清晰。

    21.在打印标签时,总有些字打印不出来

    原因:打印头脏,排版有误。

    解决方法:清洗打印头;另外看在排版的时候是否把要打印的字重叠在一起了,重新排版。

    22.打印机在打印的时候总是显示没纸或没碳带(TEC-572)

    原因:纸用完或碳带不对;发送错误操作命令引起。

    解决方法:检查下纸或碳带是否正确;在机器上把参数调好,然后用打印软件正确排版设置后进行打印。

    23.打印时内容打印不完全。

    原因:打印软件和驱动版本太低。

    解决方法:安装新版的软件和驱动。

    24.打印软件不能进行排版。

    原因:软件没装好或是电脑问题。

    解决方法:重新安装软件,如果还不行的话,可能是电脑中病毒了,请杀毒。再不行,请重装操作系统

    条码打印机维修说明:

    1、打印机整机保修为1年,

    2、零售配件保修期为3个月

    3、打印头保修期为3个月,包括单独订购与整机采购的打印头出现陶瓷片白斑的不保修)

    特别注意:

    1、保修凭证为设备上的序列号(SN号),无序列号一律当保外产品处理

    2、以上所有保修期以我公司出货日期起算

    3、所有保修都以正常使用为前提,物理损坏除外

    一、保修期内维修

    凡我公司售出的保内故障产品均可返回至我公司,由我公司返回厂家维修维修流程:

    1.客户将故障设备寄至我公司,并附上故障说明(方便我司针对检测,节约时间)

    2.我司收到故障设备,检测故障后,邮件给Motorola申请RMA(周期为一天)

    3.将故障设备寄往Motorola维修中心,维修周期通常为10个工作日(此周期不含国家规定假期及运输时间)。

    4.维修中心返回维修好设备快递至我司

    5.我司检测无问题后返回客户,设备维修完毕

    请注意: 1、标准保修期维修范围仅涵盖由于生产原因引起的故障(Manufacturing defects),任何物理损坏均不在保修范围内。所有由于生产原因引起的故障,将遵循工厂所制定的流程和备件进行彻底的清洁、测试、校准、修复并恢复至出厂参数。所有维修设备并将检查是否使用正常微码版本。

    2、在某些特殊情况下, 为了保证您的设备能够正常返回, 我们会永久更换给您另外一台设备。它所享有的服务和权利与您之前的设备是完全一致的。

    3、未经授权的硬件维修将导致保修期失效。请勿自行进行硬件维修。

    4、因设备一旦送至维修中心即恢复到出厂设置, 请在送修前自行备份软件及应用程序。

    二、保修期外付费维修

    适用于保修期外、保修期内设备人为损坏、非我司售出产品付费维修流程:

    1、收到故障设备2个工作日内,会向贵司出示维修报价单及检测报告书(传真或email),如果您对此有什么疑问可致电我公司。

    2、客户确认报价同意送修,将签字盖章的报价单扫描件发送至xyx@shtotem.cn,或传真至021-54251974

    3、客户安排汇款,并将汇款底单发送至xyx@shtotem.cn,或传真至021-54251974

    4、设备维修完毕,发票与设备一起直接返回给客户,此维修结束