移动数据采集器-上海途腾信息技术公司

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上海途腾信息技术有限公司

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数据采集器/条码描器维修服务说明

发布日期:2015-07-30  浏览次数:2615

数据采集器

 1、主机保修期为一年

 2、单槽充电底座等附件提供90天的保修期,数据线、电源等提供30天的保修期,且过保后不维修 

3、四槽充电底座保修期为一年 

条码阅读器

 1、所有型号条码枪均按厂家标准保修 

2、线缆、电源等提供30天的保修期

 无线设备

 1、控制器保修一年,AP终身保修 

2、POE提供一年保修 3、天线、电源线等提供30天保修 

条码打印机

 1、打印机整机保修为1年,

 2、零售配件保修期为3个月 

3、打印头保修期为3个月,包括单独订购与整机采购的打印头出现陶瓷片白斑的不保修)

 特别注意: 

1、保修凭证为设备上的序列号(SN号),无序列号一律当保外产品处理 

2、以上所有保修期以我公司出货日期起算 

3、所有保修都以正常使用为前提,物理损坏除外


 一、保修期内维修 

凡我公司售出的保内故障产品均可返回至我公司,由我公司返回厂家维修维修流程:

 1.客户将故障设备寄至我公司,并附上故障说明(方便我司针对检测,节约时间) 

2.我司收到故障设备,检测故障后,邮件给Motorola申请RMA(周期为一天)

 3.将故障设备寄往Motorola维修中心,维修周期通常为10个工作日(此周期不含国家规定假期及运输时间)。 

4.维修中心返回维修好设备快递至我司

 5.我司检测无问题后返回客户,设备维修完毕 

请注意: 1、标准保修期维修范围仅涵盖由于生产原因引起的故障(Manufacturing defects),任何物理损坏均不在保修范围内。所有由于生产原因引起的故障,将遵循工厂所制定的流程和备件进行彻底的清洁、测试、校准、修复并恢复至出厂参数。所有维修设备并将检查是否使用正常微码版本。 

2、在某些特殊情况下, 为了保证您的设备能够正常返回, 我们会永久更换给您另外一台设备。它所享有的服务和权利与您之前的设备是完全一致的。 

3、未经授权的硬件维修将导致保修期失效。请勿自行进行硬件维修。 

4、因设备一旦送至维修中心即恢复到出厂设置, 请在送修前自行备份软件及应用程序。


 二、保修期外付费维修 

适用于保修期外、保修期内设备人为损坏、非我司售出产品付费维修流程: 

1、收到故障设备2个工作日内,会向贵司出示维修报价单及检测报告书(传真或email),如果您对此有什么疑问可致电我公司。

2、客户确认报价同意送修,将签字盖章的报价单扫描件发送至xyx@shtotem.cn,或传真至021-54251974 

3、客户安排汇款,并将汇款底单发送至xyx@shtotem.cn,或传真至021-54251974

4、设备维修完毕,发票与设备一起直接返回给客户,此维修结束 

注: 

1、报价确认后,用户维修中途无故放弃维修,将收取设备的故障检测费及实际已发生的成本费。 

2、维修开具技术服务发票 

3、维修返回后的产品,三月内发生同样的故障我们可以免费再次维修,易损耗物品除外 

4、维修换下的配件我们会作废品处理,不再归还 

5、此维修周期为5个工作日(此周期不含国家规定假期及运输时间)

6、本公司不对任何客户或任何个人因维修延误或已维修设备失效或失误而蒙受的任何直接或间接的损失负责,不论失效或延误是由于设备故障、员工遗漏、疏忽或任何其他行为或原因所致。