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条码标签打印机企业应当充分体现顾客价值与顾客满意

发布日期:2016-03-08  浏览次数:762

在竞争激烈的通信市场中,顾客具有动态性,顾客忠诚度是变化的。在这样一个市场环境中,通信企业保持和拓展市场的关键已取决于是否能与顾客建立长期而牢固的关系。条码标签打印机企业从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。现代市场营销的一个重要思想和发展趋势是从交易营销转向关系营销。而关系营销的核心任务就是提升顾客满意度,注重顾客的终身价值,与顾客建立长期的关系。
进入21世纪,越来越多的条码标签打印机企业关注“顾客满意”的战略意义。许多大型组织在制定21世纪的质量战略,并将“顾客满意”作为质量战略的核心,作为其支撑其他内容的“纲”。“满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。
集中战略有两种形式:条码扫描器采用成本集中的企业努力在它的目标市场内追求成本优势;而差异化集中则是条码标签打印机企业在目标市场内追求差异化。虽然低成本与产品差异都是要在全产业范围内实现其目标,集中战略的整体却是围绕着很好地为某一特定目标服务这一中心建立的,它所制定的每一项职能性方针都要考虑这一目标。这一战略的前提是:企业能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务,超过在更广阔范围内的竞争对手。结果是,企业或者通过较好满足特定对象的需要实现了产品的差异化,或者在为这一对象服务时实现了低成本,或者二者兼得。