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MC3XXX系列产品服客户关爱计划推广活动

发布日期:2015-07-27  浏览次数:1395

各位尊敬的用户们:
      斑马公司一贯秉承为我司的客户提供优质的产品和服务的宗旨,在此,我司非常高兴地通知,为了更好地支持和满足客户对斑马产品和服务的需求,我司将于2015年7月5日启动斑马客户关爱计划,该计划旨在自我司产品的包装被开封之日起即为斑马客户提供良好服务的客户体验。
      我们很高兴地看到、也预计到绝大部分客户会在购买斑马产品的同时购买斑马客户关爱计划,这是因为斑马客户关爱计划能为客户提供更优先、更全面的服务,例如,在斑马客户关爱计划之外,斑马产品在质保期内以及质保期期满后均没有关于维修周转时间的保证。而且如果斑马产品遭受物理损坏,根据质保规定这些产品是不能享受免费维修服务的。此外,如果没有参加斑马客户关爱计划,一旦质保期届满,客户将不再享受软件更新以及获得斑马技术支持的服务。
      绝大部分的客户都需要能提供设备的确定性、有效性和可见性的服务保障,这是单靠质保所无法提供的。你们也需要能确保获得强有力的以斑马为依靠的长期解决方案。现在,你们可以通过斑马客户关爱计划来保障你所购买的斑马产品并达到实现前述愿望的目的。斑马客户关爱计划有如下优势:
>> 升级到最新的斑马移动计算设备软件和WLAN软件
>> 技术支持中心提供故障排查支持服务及升级到更高级别的专业技术支持服务
>> 维修可选项包括基本的修复或选择在次日之内更换一台预先更换的备机
>> 在线用户评估以及为用户提供更高效率的学习资源访问
>> 在线维修信息显示板可以接近实时地分析维修循环状态
>> 提供设备诊断服务,可以快速诊断设备故障
>> 全面覆盖因功能性故障、磨损以及发生意外损坏的斑马产品
>> 调试服务—包括客户应用程序安装和配置管理
     请联系途腾销售代表与贵司进一步讨论何种斑马客户关爱计划为最适合的服务方案。

上海途腾信息技术有限公司
2015年7月5日